Co znaczą BTW i IMO w rozmowie służbowej?

BTW oznacza „By The Way”, czyli „przy okazji” lub „nawiasem mówiąc”, a IMO to „In My Opinion” – „moim zdaniem”. W pracy można spotkać oba skróty na wewnętrznym czacie, na przykład w Slacku lub Microsoft Teams, ale w formalnym e-mailu, szczególnie do klienta, bezpieczniej użyć pełnych słów.

Co oznaczają BTW i IMO?

BTW wprowadza informację poboczną. Można je rozumieć jako „przy okazji” albo „nawiasem mówiąc”. Przykład: „BTW, raport jest już na dysku” – nadawca dodaje wiadomość, która nie musi być głównym tematem rozmowy.

IMO pochodzi od angielskiego „In My Opinion” i oznacza „moim zdaniem”. Sygnalizuje, że następująca wypowiedź jest opinią autora, a nie bezspornym faktem ani oficjalnym stanowiskiem firmy.

BTW i IMO – szybka ściąga

Kiedy wypada używać tych skrótów w pracy?

Najważniejszy jest nie sam skrót, lecz kanał komunikacji, relacja z odbiorcą i waga sprawy. W niektórych firmach swobodny język jest częścią codziennej pracy, ale nie oznacza to, że ten sam styl pasuje do każdej wiadomości.

W praktyce można przyjąć następujące rozróżnienie:

• Wewnętrzny czat zespołu – BTW i IMO zwykle są akceptowalne, jeśli zespół zna ich znaczenie i stosuje swobodny styl komunikacji.
• Rozmowa z bliskim współpracownikiem – skróty mogą pasować do krótkiej, nieformalnej wymiany informacji.
• Formalny e-mail do klienta – lepiej napisać „przy okazji” lub „moim zdaniem”, a w języku angielskim użyć pełnej formy.
• Wiadomość do przełożonego – pełne słowa ograniczają ryzyko, że komunikat zostanie uznany za zbyt swobodny.
• Decyzja o dużym znaczeniu – IMO może brzmieć jak nieuzasadniona, prywatna opinia, dlatego lepiej przedstawić argumenty i jasno opisać rekomendację.

BTW jest zwykle mniej ryzykowne, ponieważ pełni funkcję organizacyjną i tylko dodaje poboczną informację. IMO wymaga większej ostrożności. W dyskusji o budżecie, odpowiedzialności, terminach lub decyzji biznesowej samo „IMO” nie zastępuje uzasadnienia. Zdanie „IMO, wybierzmy tę opcję” może zabrzmieć jak sugestia bez danych, analizy lub odpowiedzialności za rekomendację.

Znaczenie ma także kultura firmy. Startup albo zespół, który od początku komunikuje się bardzo swobodnie, może akceptować takie formy nawet w codziennych wiadomościach roboczych. Przy kontakcie z nowym odbiorcą, klientem zewnętrznym lub osobą, której stylu nie znasz, lepiej zacząć od bardziej formalnego języka.

W oficjalnej korespondencji zamiast „BTW” możesz napisać „przy okazji” albo „chciałbym jeszcze dodać”. Zamiast „IMO” sprawdzą się formy „moim zdaniem”, „na podstawie przedstawionych danych rekomenduję” lub „proponuję rozważyć”. Ostatnie dwa sformułowania wyraźniej pokazują, z czego wynika stanowisko.

Jaka jest złota zasada?

Jeśli nie masz pewności, czy odbiorca zaakceptuje skrót, napisz pełne słowa. W komunikacji służbowej jasność i szacunek dla odbiorcy są ważniejsze niż kilka zaoszczędzonych znaków. BTW i IMO pasują przede wszystkim do swobodnego czatu wewnętrznego, a w formalnym e-mailu lepiej zastąpić je naturalnymi polskimi odpowiednikami.